在智慧城市的大命题里看支付领域,当支付长了“智慧”,未来我们将体验到:其一,基于移动APP等手段将一系列线下缴费转移到线上自助完成;其二,基于支付大数据将城市闲置资源激活,想象一下“智能停车”的相关应用使我们再也不必为找车位烦恼;其三,政府基于大数据分析更科学地投置基础设施和服务能力,从而更有效满足我们的需求;其四,基于物联网的发展实现资源节约,想象一下各种设备都能相互识别且内嵌支付芯片,进而以芯片来计量服务的价值。
当“智慧”支付进入医疗、停车、菜场
有些想象正在胎动,有些则已经落地。中国银联就是其中最重要的实践者之一。比如在医疗领域,市民看病“挂号难”、“排队多”、“缴费繁”长期影响患者就医体验。中国银联瞄准“痛点”,于2015年初正式推出“现代医院”医疗行业支付解决方案。在华山医院、新华医院里,银联卡支付与传统的挂号、诊疗、检查、取药等环节实现了无隙融合。
同样的“贴心”支付还体现在停车、买菜这样的日常支付活动中。比如银联等机构合作的“一咻停车”APP,将车辆图像识别、自动收费、车辆后台服务融为一体。车主进出停车场时无需停车,甚至无需操作手机APP,就能像高速公路ETC通道那样畅通进出。
在上海,中国银联联合农业银行、建设银行等收单机构将“云闪付”智能支付终端搬进了菜场。消费者通过手机“云闪付”和银联IC卡的应用,不仅解决了找零和假币等问题,更关键的是,通过批发到零售全程使用银行卡,还可建立起“食品安全追溯体系”。
当“智慧”支付成为用户交互的入口
我们每一次支付活动,都形成一个数据;千千万万与城市生活关联紧密且高频的支付数据,就积累起了一座资源金矿——只要挖掘它,就可以帮助政府公共部门掌握城市运行的动向、把握城市居民的需求,从而进一步提升城市的智能化水平。
以公共交通出行这一城市服务难点为例,将互联网技术和大数据优势植入传统的出租车领域,就可以减少空置率、使运力更有效、建立司机服务管理和乘客评价体系等。
在此过程中,支付是必不可少的环节。因此最高效和更能为消费者所接受的方式,是在一些高频支付应用APP中嵌入各类城市服务,如手机银行APP、银联钱包APP、一些社交媒体APP等。在这些APP整合的基础服务中,很大一部分共性资源是由银联统一拓展的,银联发挥了基础性开放平台的作用。
据了解,在银联对未来支付创新发展的蓝图与布局中,通过这些运用,支付不仅是各类智慧城市服务交易的有力保障,还将成为智慧城市服务提供方和市民用户交互的入口。发挥自身在便利交易、增进交互领域的作用,还能帮助政府公共部门优化城市管理效率,降低服务提供成本。
当“智慧”支付以金融安全为生命线
我们享受着“智慧”支付提高城市服务效率、给我们的生活提供便利,却也偶尔担忧着银行卡盗刷、个人信息泄露等金融安全问题。这样的矛盾怎么破?
在中国银联董事长葛华勇看来,互联网的应用在提升智慧城市建设水平的同时,确实对银行、对支付的安全和技术也提出了更高的挑战。但是随着金融科技的发展,可以用安全防控手段和保障机制来应对这些挑战。
例如,银联通过将银行卡从磁条卡升级到芯片卡,在新一代的“云闪付”产品中使用标记化(Token)技术,将实体银行卡映射到手机等智能终端上,商户、收单机构以及技术服务商不直接处理卡号,只处理通过严密算法转换的标记号,交易验证上采用多重身份验证机制,确保了用户的资金安全和信息安全。
再比如,民生银行的“安全账户上锁”服务,通过由客户通过手机银行自主设定交易时间、地点、金额、渠道等交易特征,对应夜间锁、常用地锁、跨境锁、限额锁等,银行据此对账户交易进行监控与必要的应急阻断。
中国银联总裁时文朝此前在出席达沃斯论坛时,曾谈及支付产业发展迎来的机遇。他说,随着经济结构优化和民生持续改善,居民消费需求日益增长,多方因素都将成为推动支付产业发展的动力。智慧城市的建设,终究是服务于人,通过民生的改善,服务更人性化,让城市更宜居。支付在助力打开想象空间的同时,也注定将迎来自身创新发展的契机。