四、用户状况研究
编辑：晨风 [ 2010-2-26 8:28:42 ] 文章来源：慧聪
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四、用户状况研究
（一）LED全彩显示屏用户经营情况
广电租赁经营：通常在举办演唱会、音乐会等室内文娱活动中为了达到理想的效果而使用。主要由导演提出舞台效果设想，有租赁公司或厂商共同完成设计。该类型使用频次少，使用费用高。根据星光集团提供商的数据显示，通常几个月可能会有使用到一次显示屏，每次租赁价格为200万元左右，年利润率在40%左右。
媒体租赁经营：户外租赁用显示屏的经营效果受广告屏的位置、人流量、车流量影响程度比较大。
体育场馆经营：体育场馆经营通常在体育馆举行大型赛事或活动时，配套使用的全彩显示屏，在体育馆租赁时，显示屏的租赁一并包括在其中，没有单独计算。
广场经营：广场显示屏主要用于大型活动播出，偶尔可能会有某些单位组织大型活动，需要租赁广场使用，全彩显示屏的租赁一并包括在其中，没有单独计算。
广电用户经营：通常在举办演唱会、音乐会等室内为文娱活动使用。主办方租赁场馆时，一并租用全彩显示屏。全彩显示屏的租赁一并包括在其中，没有单独计算。
（二）售后服务及维修状况研究
在售后服务上，行业通常提供的售后服务为1年的时间，但由于厂家为了获取项目，增加了服务期限，厂家提够的免费服务为1年的时间。在保修期内，产生的费用都是由厂家承担。
售后服务期限：通常在售后服务期满后，用户仍会选择提供厂家的售后服务。费用的计算方法分成2部分：一方面是电子元器件，这是根据市场价格走的；另一方面是维护产生的人力费用，车费、工时费等，这方面的费用由维修人员离开公司就开始计算。
售后服务期限过后，显示屏基本上仍由厂家售后服务：部分厂家在售后服务上选择同当地服务商合作，通过培训当地服务商，由当地的服务商提供服务，以降低成本；
部分厂家委托当地的服务商提供售后服务：部分厂商通过培训用户，在小问题上，由用户自己维修。碰到难以解决的问题，则由厂商维修。
售后服务评价：用户目前对厂商提供的服务整体比较满意。用户希望能够将服务内容更加细化一些，明确写在合同上，更加清晰明确。
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